拼多多怎样避免中途退货?做好这五点!
拼多多商家遇到买家申请退货的情况,其实是很正常的。但有些买家在商品还在运输中的时候,就要申请退款退货。那拼多多怎样避免中途退货呢?
1.产质量量:
我们无论做何产品,质量才一个店铺的重中之重,当然选好了产品后,一定要看产品的质量才能上新,提高产品的质量才是减少退款的有效手段。
2.发货速度:
其实很多的买家都不满意速度慢的物流,如果很久不发货,发货速度很慢那么也是引起退款的缘故其中一个。因此我们最好在24小时内发货。
3.合作物流:
我们在选择合作物流公司的时候一定要,选择速度快一点的,质量口碑丢不错的快递物流公司,然而也要从几方面考虑:范围、价格、速度、品牌等。我们也可以同时选择几许,测试何者物流最好,才选择长期合作。
4.品控难题:
在我们发货的时候,发错了颜色或者产品,买家收到后看见发的物品不对,直接给差评或者描述不符,那么对于我们来说这样的后果是很冤的,因此我们再发货的时候一定要发对,再三的仔细检查。如果有疏漏,我们一定要及时和买家沟通,态度端正,尽量满足买家提出的要求。
5.售后难题:
其实我们客服如果用对了话术,巧妙的运营了,其实就会有让老顾客二次回购、甚至有想选择退货的客户打消这个念头。因此我们的客服态度语气都尽量诚恳,让买家有好感甚至都会出现好评率也会高。
小编认为啊,买家如果中途申请退货,那么很有可能是不想要这个产品了,可能是看到更便宜的了。商家要先询问退货的理由,接着跟买家进行协商,能不退就不退。