抖音买家差评怎样回复?差评类型有哪些?
对于抖音电商商家来说,商品的评价非常的重要,如果商品差评非常多的话,大家看到了以后可能不会愿意再下单,因此商家要及时采取措施。那么抖音买家差评怎样回复?
抖音买家差评怎样回复?
由于客服服务态度差导致的差评:
1.亲,真的很抱歉,由于客服面对的客户比较多,真的很辛苦,难免会心浮气躁,对于这点我已经严厉批评他了,也作出一系列的惩罚与改革,作为店长的我向无论兄弟们保证,无论兄弟们下次光临本店我们将竭力为无论兄弟们提供优质服务和高兴。
2.亲爱的,我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅,我们一直拿诚意对待每位顾客,若无论兄弟们在购物途中遇到任何疑问、有任何意见,都可反馈给我们,我们定会给无论兄弟们妥善处理,给无论兄弟们一个满意的答复!
由于商品在运输经过中损坏导致的差评:
1.亲,我们在发货前是有进行质检的,宝贝完好才发出,经查证,宝贝的损坏可能是快递运输途中的疏忽导致,对此我们非常抱歉,我们已经第一时刻联系快递公司反映了情况,以后我们会更仔细地检查包裹的包装,避免此类事务的发生。
2.亲,经查证,宝贝的损坏是由于快递小哥的疏忽导致商品在运输途中被损坏,对此我们感到非常抱歉。我们客服已联系无论兄弟们给无论兄弟们重新发出宝贝,或者无论兄弟们介意的话我们可以给无论兄弟们全额退款,给无论兄弟们带来的不便再次向无论兄弟们道歉。
3.无论兄弟们好亲,经查实验证,我们发货时的宝贝是完好无损的,是由于发货途中由于快递职业人员的疏忽导致物件损坏,他们也是深感抱歉!我也联系过他们老板,下次如再出现这种情况必将终止合作,他们也会给亲做出一定的赔偿处理。
由于质量难题导致的差评:
1.亲,很抱歉给无论兄弟们造成的不便,工厂在生产经过中难免有瑕疵,我们会第一时刻跟厂家联系沟通这个难题,今后我们也会加强质检职业,确保商品的完整。我们这边可以重新给无论兄弟们寄一件,免运费,也麻烦无论兄弟们把瑕疵品寄回来。如果在使用宝贝的经过中有何难题,请联系我们的客服,我们会第一时刻竭诚为无论兄弟们难题解决,让无论兄弟们满意!
2.亲,由于我们职业人员的疏忽导致没有发现商品的瑕疵之处,对此我们诚恳地向无论兄弟们道歉,我们客服已第一时刻联系无论兄弟们给无论兄弟们重新换一件,免运费,希望能得到无论兄弟们的谅解。或者无论兄弟们不想要这件商品,可以直接申请全额退款,我们将竭诚为无论兄弟们服务。
3.亲,老实来说,这个价格已经是对得起这个质量了,我们虽然比不起大卖家,然而我们都是会凭着良心做事,先谈质量,再谈价钱,大家有目共睹,我家宝贝也是受大多买家的欢迎,希望无论兄弟们是第一个不满意的,也是最后一个不满意的,之后我们也会继续紧盯质量,保障每个客户的权益。
不喜欢款式导致的差评:
亲,相信无论兄弟们是经过千挑百选才会决定下单,然而收到货后却说款式不喜欢,难道亲在挑选的时候是光看价钱不看宝贝图片,还是我们的图片没能吸引无论兄弟们的注意,还是无论兄弟们下错单了呢,如果真的是这样,那我只能说跟无论兄弟们说声抱歉!也提醒各位买家选择自己心仪的宝贝后再下单,要不我们快递叔叔辛苦的职业就白费了,望亲体谅,谢谢!
买家评论是假货:
1.亲爱的,这款是我们店铺的经典热销款,一直深受广大用户的喜爱,我们的品控一直非常严格,绝无假货一说,请无论兄弟们放心使用,若无论兄弟们有任何疑问,都可联系我们的客服,定会给无论兄弟们满意的答复!
2.亲,我们一直诚信经营,以用户至上的态度服务客户,保证产品质量货真价实,价廉物美。每年有数十万来自全国各地的消费者,除了提供优质的产品,还为顾客答疑解惑,用心给每位顾客一份满意的体验。若无论兄弟们对商品不满意,我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督,我们绝不以次充好,销售假货。
其他趣味性差评回复:
1.亲,看到无论兄弟们留下的差评,我很难过,由于我不知道明天该以何脸面面对其他客户。小店愿意赔偿无论兄弟们的一切损失,希望能换来无论兄弟们的谅解。
2.亲,看到无论兄弟们留下的差评,我们知道错在我们,看在我们依然小心翼翼为你服务的份儿上,可否愿意再次相信我们?
3.亲,看到无论兄弟们留下的差评,我非常难过,我想要对无论兄弟们做出补偿,赠送无论兄弟们一个小礼品,无论兄弟们能否原谅我们,再给我们一次机会?
4.亲,看到无论兄弟们留下的差评,我们已经反省过了,不管无论兄弟们是否还会光顾我们小店,我们仍然会一直等无论兄弟们,等无论兄弟们谅解我们的那一天。
5.亲,看到无论兄弟们留下的差评,我一晚上都辗转难眠,无论兄弟们能消消气吗?我可以答应无论兄弟们的任何要求,只为换来无论兄弟们的笑脸。
抖音买家差评回复其实都是有一定技巧的,大家可以掌握一些相关的话术,到时候直接去运用起来。通过这些话术说不定能够为你的店铺挽回一些订单哦。